Garantia
Garantia de Produtos
Na Cajazeiras Eletro, queremos que você aproveite sua lava-louças com total tranquilidade. Por isso, reunimos nesta página tudo o que você precisa saber sobre as proteções que garantem a qualidade e o bom funcionamento do seu produto.
Garantia Legal — Código de Defesa do Consumidor
Todo produto adquirido em nossa loja está amparado pela garantia legal prevista no Código de Defesa do Consumidor (Lei n.º 8.078/1990). Para bens duráveis, como lava-louças, o prazo estabelecido pelo art. 26 do CDC é de 90 dias a contar da entrega do produto.
Caso seja identificado algum vício (defeito), o art. 18 do CDC determina que o fornecedor tem até 30 dias corridos para sanar o problema. Não sendo resolvido nesse prazo, você pode exigir, à sua escolha:
- A substituição do produto por outro em perfeito estado;
- A restituição imediata do valor pago, devidamente atualizado;
- O abatimento proporcional do preço.
Esses direitos são garantidos por lei e se aplicam independentemente de qualquer outra condição comercial.
Garantia Contratual do Fabricante
Além da proteção legal, cada produto pode contar com a garantia contratual oferecida diretamente pelo fabricante, conforme previsto no art. 50 do CDC. Essa garantia é complementar à legal — nunca a substitui — e o prazo específico de cada modelo está informado na respectiva página do produto em cajazeiraseletro.com.
Atuamos como intermediários entre você e a assistência técnica autorizada pelo fabricante, facilitando todo o processo de atendimento. Você não precisa resolver isso sozinho.
Como Abrir uma Solicitação de Garantia
Se o seu produto apresentar qualquer problema coberto pela garantia, siga os passos abaixo:
- Entre em contato pelo e-mail contato@cajazeiraseletro.com ou pelo formulário de contato disponível no site;
- Informe o número do pedido, o modelo do produto e uma descrição detalhada do defeito observado;
- Nossa equipe analisará o caso e indicará os próximos passos, incluindo o encaminhamento à assistência técnica autorizada, quando necessário.
O atendimento está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, e aos .
O Que Não É Coberto pela Garantia
Algumas situações estão fora do escopo da garantia legal e contratual. Não são cobertos:
- Danos por mau uso — utilização em desacordo com o manual do fabricante ou com a finalidade do produto;
- Reparos ou modificações não autorizados — qualquer intervenção realizada fora da rede de assistência técnica homologada pelo fabricante;
- Danos causados por acidentes, queda, líquidos derramados de forma inadequada ou variações de tensão elétrica não previstas nas especificações do produto.
Dúvidas?
Nossa equipe está pronta para ajudá-lo. Envie sua mensagem para contato@cajazeiraseletro.com ou utilize o formulário de contato no site. Responderemos dentro do nosso horário de atendimento.
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